Guía.
a) ¿Qué es imagen corporativa?
Como el conjunto de significados que una persona asocia a una organización.
b) Mencione la diferencia entre:
- Imagen del producto
Al lugar que ocupan los productos y servicios que ofrece dicha organización frente a otros que puedan existir en el mercado.
- Imagen de la marca
Al conjunto de signos visuales y verbales que elige para identificarse, signos que representan a dicho públicos.
- Imagen de la empresa
Se refiere a la imagen institucional de esa organización
c) Mencione las fuentes que conforman la imagen
- Los medios masivos.
- Relaciones interpersonales.
- Experiencia personal.
d) Cree que estas fuentes son necesarias para la construcción de la imagen, por qué?
Si son necesarias la construcción de la imagen, no depende sólo de aquello que la organización quiere mostrar sino también de "lo otro" que el público quiere captar, apropiarse, interpretar, transformar
e) Mencione el nombre de una empresa y explique el caso en el que hayan proyectado una mala imagen y su reputación se vio afectada?
- Nombre de la empresa:
- Mala imagen:
“España pierde toda su chispa” (Despido de trabajo)
El despido de 1.250 trabajadores junto con el cierre de las fábricas en España. Tuvo como resultado una repercusión directa en sus ventas, en Madrid cayó un 40%. Además su cuota de mercado se vio afectada con una bajada del 84,1% al 83,2% en valor y del 71,4% al 70,8% en volumen.
- Reputación:
Muchos de los consumidores de Coca Cola mostraron abiertamente su desacuerdo con la marca, en apoyo a la situación vivida por todos los trabajadores y familias afectadas, a través de acciones como las siguientes, las cuales se basaban en la última campaña realizada por la marca en España en la que se sacaron latas con los nombres más populares:
VER EL VIDEO:
Debido a la gran lluvia de protestas y críticas contra la
marca, Coca Cola consideró que no era conveniente estar presente en los medios
como la prensa, radio y televisión, ya
que cualquiera de sus mensajes podía ser utilizado en su contra en los actos de
protesta organizados por los empleados y sus representantes sindicales.
f) ¿Qué es un
análisis FODA?
Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
FODA, es un acróstico de:
- Fortalezas: factores críticos positivos con los que se cuenta
- Oportunidades: aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas
- Debilidades: factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir
- Amenazas: aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos.
g) Realice un
FODA de la empresa que menciono anteriormente en el ejemplo de la pregunta del
literal E
Fortaleza
- Fuerte presencia de marca
- Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia
- Fuerte posicionamiento en el mercado
- Posee muchos consumidores fieles a la marca
- Atractivas promociones
- Publicidad con fuerte impacto en los consumidores
Oportunidades
- Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su programación.
- Educar a los niños consumir a través de la psicología de enseñanza
- Utilizar el Internet como un medio para aprox. A los niños y a sus padres como herramienta promocional
- Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.
- Producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.
Debilidades
- Una parte del mercado lo considera no saludable.
- Coca Cola ha tenido un descenso en España en sus ventas.
- A nivel mundial también ha sufrido un descenso especialmente en Estados Unidos y en Europa por los recientes cambios de los hábitos de consumo.
En las debilidades las estrategias son:
- Que la publicidad visual de la empresa posea elementos mucho más relacionados con la cultura y las tradiciones del país.
- Que la empresa garantice que el producto que están elaborando sea un producto de calidad y que no dañe la salud de sus consumidores.
- Y que arreglen lo despidos en España.
Amenazas
- Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen corporativa por el descuido de uno solo.
- Perder presencia en la mente de sus competidores por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos.
En las amenazas las estrategias son:
- Tener mejor atención a los clientes y a los empleados, porque también los empleados se convierten en la reputación de la compañía.
- La buena reputación trae unos números beneficios, clientes, vender más y dar buen prestigio para la compañía,
- Y la gente que trabaja para la compañía, se sentirá orgulloso de trabajar.
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